Os invitamos al segundo Service Design Drinks Madrid

Os anunciamos la nueva sesión de Service Design Drinks Madrid el próximo día 1 de Diciembre a las 20h en “María Pandora” (plaza de Gabriel Miró nº 1, cerca del Metro Latina, en las Vistillas). Aprovecharemos las recientes conferencias del Service Design Network (SDN, Berlín y Cambridge) para estimular nuestra conversión.

Para esta próxima edición, invitamos a quien haya ido a una conferencia del SDN y quiera compartir su experiencia, a hacer una pequeña presentación de 5 minutos alrededor de un aspecto, tema o ponencia que considere interesante. Tendremos un proyector y portátil para que podáis exponer.
Sólo tenéis que:
• Mandarnos un email a info@madridservicedesign.com contándonos de que queréis hablar.
• Y traer la presentación en un pen drive, o bien enviárnosla.

Y para todos los que queráis asistir, gracias por inscribiros en esta página.

Os esperamos con muchas ganas el próximo 1 de Diciembre!!

El equipo de Diseño de Servicios Madrid
info@madridservicedesign.com

Mapeando el Diseño del Servicios

Estamos trabajando en un mapa mundial con las principales consultoras, universidades, puntos de reunión de Diseño de Servicios, es un mapa abierto e invitamos a colaborar a todo aquel que conozca una pequeña consultora en alguna ciudad del mundo agregándola para todos los interesados podamos tener una visión de los puntos donde el Service Design tiene más impacto, además de que puedes obtener los datos de estos sitios en tu propia ciudad.

Pinchar en Service Design World para agregar tu consultora o universidad

Esta iniciativa fue inspirada por la genial idea de  Jeff Howard quien ha creado un mapa similar, con ciudades que tienen service design, en el que también se puede colaborar.

Esperamos que este mapa sea inspirador y que el Diseño de Servicios se expanda a regiones en las que todavía no se difunde el Diseño de Servicios.

Diagrama de experiencia de servicio, ahora en español

El próximo mes de diciembre, durante la conferencia de ServDes en Suecia, se hará la presentación oficial This is service design thinking, un libro colaborativo que recoge reflexiones, herramientas, metodologías y casos de estudio recopilados a nivel internacional.

Mark StickdornJakob Schneider, los ideadores y coordinadores del libro, han incluido un diagrama como herramienta de diseño de servicios: The customer journey canvas, ahora también en español. [descargar .pdf]

La Tabacalera, un lugar inspirador… y lleno de sorpresas!

El primer Service Design Drinks de Madrid tuvo lugar en La Tabacalera, un sitio muy particular elegido para este primer evento por varios motivos.

La Tabacalera es un centro social autogestionado, cedido por el Ministerio de Cultura para crear un lugar de encuentro y creación para los madrileños. Cualquier persona que quiera montar un taller o una actividad que no sea lucrativa ni comercial puede encontrar un espacio y un momento en una de sus múltiples salas. Así a día de hoy se puede acceder a una oferta increíble de actividades que las personas organizan en su tiempo libre, sencillamente por sus ganas de compartir y desarrollar su creatividad.

La Tabacalera es un “servicio” muy interesante a la vez que una proyección muy positiva y optimista de nuestra sociedad. Por la experiencia que tuvimos a la hora de organizar el drinks – a parte de la sorpresa del grupo de salsa solapado en la agenda con nuestro encuentro – podemos decir que el servicio es bueno: presentamos nuestro proyecto, se nos ofrecieron varias posibilidades para la sala y el material que pudiéramos haber necesitado, el mismo día del evento varias personas nos ayudaron a preparar el sitio. Y para el usuario es fantástico: cursos, talleres, exhibiciones, espacios infantiles, huerta… y todo de libre acceso.

La Tabacalera ha sido un lugar inspirador para los ‘drinks’ de diseño de servicios. Al igual que la Tabacalera, los drinks son una iniciativa independiente, organizada voluntariamente con entusiasmo y pasión, y tienen como objetivo relacionar a la gente que comparten un interés común – el diseño de servicios – y crear un lugar de intercambio en el cual podamos generar conocimiento.

Aunque haya sido un poco caótico esperamos que os haya gustado (re)descubrir este lugar. Para el próximo ‘drinks’ buscaremos un lugar menos accidentado pero intentaremos que sea igual de inspirador y excitante… Estamos también abiertos a sugerencias!

Algunas publicaciones que pueden ayudarte a conocer un poco mejor el diseño de servicios

Alguna de las referencias que llevamos al primer drinks de diseño de servicios en Madrid:

Además del material impreso, durante el encuentro se comentaron otras referencias publicadas en español:

Otras publicaciones que vayan apareciendo podréis encontrarlas bajo la categoría de “referencias” o “investigaciones” cuando se trate de trabajos académicos.